單項(xiàng)選擇題ACD提供了越來越強(qiáng)大的包括各種細(xì)節(jié)的（）功能。
A.文本
B.數(shù)據(jù)
C.報(bào)告
D.表格
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1.單項(xiàng)選擇題ACD所處理的業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的語音電話單一方向的信息發(fā)展到（）和多方向信息。
A.多媒體
B.排隊(duì)機(jī)
C.交換機(jī)
D.路由器
2.單項(xiàng)選擇題ACD是現(xiàn)代呼叫中心的靈魂，是（）誕生的技術(shù)基礎(chǔ)。
A.排隊(duì)機(jī)
B.交換機(jī)
C.呼叫中心
D.語音合成
3.單項(xiàng)選擇題基于PC的ACD即電話板卡和運(yùn)行在PC上的軟件構(gòu)成的系統(tǒng)，通常稱為（）。
A.交換機(jī)
B.排隊(duì)機(jī)
C.板卡機(jī)
D.路由器
4.單項(xiàng)選擇題撥入ACD的話務(wù)可以根據(jù)一定的（）規(guī)則轉(zhuǎn)發(fā)到相應(yīng)的坐席終端或其他的終端（如IVR）。
A.路由
B.接收
C.邏輯
D.轉(zhuǎn)發(fā)
5.單項(xiàng)選擇題ACD不僅是一臺(tái)機(jī)器的描述，更確切地說，它是呼叫中心整個(gè)前臺(tái)接入系統(tǒng)（）功能的描述。
A.物理
B.鏈路
C.操作
D.邏輯
最新試題
用戶特性的英文表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)的英文表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
主叫線識(shí)別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
模擬通信系統(tǒng)中，（）的主要作用是延長傳輸距離或?qū)崿F(xiàn)多路復(fù)用。
題型：單項(xiàng)選擇題
撥號(hào)的英文單詞是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
鍵盤的英文表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
把中心節(jié)點(diǎn)看做一個(gè)交換局，周圍節(jié)點(diǎn)看成用戶終端的是（）電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項(xiàng)選擇題
被叫線識(shí)別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
磁盤的英文表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
鼠標(biāo)的英文單詞是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題