單項(xiàng)選擇題ACD所處理的業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的語音電話單一方向的信息發(fā)展到（）和多方向信息。
A.多媒體
B.排隊機(jī)
C.交換機(jī)
D.路由器
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1.單項(xiàng)選擇題ACD是現(xiàn)代呼叫中心的靈魂，是（）誕生的技術(shù)基礎(chǔ)。
A.排隊機(jī)
B.交換機(jī)
C.呼叫中心
D.語音合成
2.單項(xiàng)選擇題基于PC的ACD即電話板卡和運(yùn)行在PC上的軟件構(gòu)成的系統(tǒng)，通常稱為（）。
A.交換機(jī)
B.排隊機(jī)
C.板卡機(jī)
D.路由器
3.單項(xiàng)選擇題撥入ACD的話務(wù)可以根據(jù)一定的（）規(guī)則轉(zhuǎn)發(fā)到相應(yīng)的坐席終端或其他的終端（如IVR）。
A.路由
B.接收
C.邏輯
D.轉(zhuǎn)發(fā)
4.單項(xiàng)選擇題ACD不僅是一臺機(jī)器的描述，更確切地說，它是呼叫中心整個前臺接入系統(tǒng)（）功能的描述。
A.物理
B.鏈路
C.操作
D.邏輯
5.單項(xiàng)選擇題利用CTS與數(shù)據(jù)庫（）和其他相關(guān)功能模塊網(wǎng)關(guān)的通信，可以實(shí)現(xiàn)語音系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)。
A.網(wǎng)關(guān)
B.路由
C.中繼
D.協(xié)議
最新試題
把中心節(jié)點(diǎn)看做一個交換局，周圍節(jié)點(diǎn)看成用戶終端的是（）電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項(xiàng)選擇題
打印機(jī)的英文單詞是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
High Definition Television的意思是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
呼出限制的英文表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
HJD-04交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
題型：單項(xiàng)選擇題
全分散控制方式交換機(jī)全部功能都由（）來完成。
題型：單項(xiàng)選擇題
被叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
鼠標(biāo)的英文單詞是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
音箱的英文表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
三方通話的英文表示是Three（）。
題型：單項(xiàng)選擇題