多項選擇題獲取客戶的成本在客戶關(guān)系生命周期各個階段都會給企業(yè)帶來成本，比如（）。
A.開發(fā)成本
B.發(fā)展成本
C.維系成本
D.交叉成本
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1.多項選擇題客戶收益包括（）。
A.基本利潤
B.交叉銷售
C.較高價值
D.成本節(jié)約
2.多項選擇題將互動活動轉(zhuǎn)化為客戶關(guān)系需要具備關(guān)系要素，即（）。
A.信任
B.價值
C.價格
D.尊重
3.多項選擇題直接詢問客戶了解客戶需求，可以采用以下的提問方式（）
A.詢問式提問
B.肯定式提問
C.否定式提問
D.征求式提問
4.多項選擇題識別有價值的客戶，要查看（）等指標(biāo)。
A.交易額
B.交易量
C.客戶規(guī)模
D.成長潛力
5.多項選擇題識別潛在客戶是企業(yè)的重點任務(wù)，潛在客戶的特征包括（）。
A.有需求
B.有決定權(quán)
C.有購買力
D.有想法
最新試題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題