A.有需求
B.有決定權(quán)
C.有購(gòu)買力
D.有想法
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A.形象成本
B.時(shí)間成本
C.精力成本
D.心理成本
A.白金客戶
B.黃金客戶
C.銀客戶
D.鉆石客戶
A.購(gòu)買產(chǎn)品的客戶
B.公司員工
C.股東
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
A.有效提升利潤(rùn)
B.提高客戶對(duì)企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度
C.完善客戶價(jià)值管理體系
D.建立快速反應(yīng)機(jī)制
A.多換位思考有利于理解顧客的意愿
B.不考慮顧客的感受
C.不認(rèn)真聽，根據(jù)自己主觀做判斷和推薦
D.不專業(yè)就給顧客做推介
最新試題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。