多項(xiàng)選擇題以銷售收入或利潤等重要客戶行為指針為標(biāo)準(zhǔn)，客戶分為（）。

A.白金客戶
B.黃金客戶
C.銀客戶
D.鉆石客戶


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1.多項(xiàng)選擇題客戶是一個寬泛的概念，包括（）。

A.購買產(chǎn)品的客戶
B.公司員工
C.股東
D.競爭對手

2.多項(xiàng)選擇題如何提升客戶價(jià)值，擴(kuò)大企業(yè)業(yè)績？（）

A.有效提升利潤
B.提高客戶對企業(yè)品牌的忠誠度
C.完善客戶價(jià)值管理體系
D.建立快速反應(yīng)機(jī)制

3.單項(xiàng)選擇題客戶溝通技巧中注意的是（）。

A.多換位思考有利于理解顧客的意愿
B.不考慮顧客的感受
C.不認(rèn)真聽，根據(jù)自己主觀做判斷和推薦
D.不專業(yè)就給顧客做推介

4.單項(xiàng)選擇題客戶有哪些需求？（）

A.被信任的需求、被重視的需求、被理解的需求、被幫助的需求
B.被信任的需求、被理解的需求、被依賴的需求、被幫助的需求
C.被理解的需求、被追捧的需求、被信賴的需求、被幫助的需求
D.被理解的需求、被需要的需求、被支持的需求、被追捧的需求