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A.白金客戶
B.黃金客戶
C.銀客戶
D.鉆石客戶

A.購(gòu)買產(chǎn)品的客戶
B.公司員工
C.股東
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

A.有效提升利潤(rùn)
B.提高客戶對(duì)企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度
C.完善客戶價(jià)值管理體系
D.建立快速反應(yīng)機(jī)制

A.多換位思考有利于理解顧客的意愿
B.不考慮顧客的感受
C.不認(rèn)真聽(tīng)，根據(jù)自己主觀做判斷和推薦
D.不專業(yè)就給顧客做推介

A.被信任的需求、被重視的需求、被理解的需求、被幫助的需求
B.被信任的需求、被理解的需求、被依賴的需求、被幫助的需求
C.被理解的需求、被追捧的需求、被信賴的需求、被幫助的需求
D.被理解的需求、被需要的需求、被支持的需求、被追捧的需求

A.基本型
B.伙伴型
C.負(fù)責(zé)型
D.被動(dòng)型

A.適量的去減少價(jià)格
B.保持店鋪的底線不能一降再降，婉轉(zhuǎn)的拒絕客戶的無(wú)理降價(jià)要求
C.滿足客服的所有需求，客戶是上帝
D.核算成本，只要不低于成本都可以去降價(jià)銷售

A.包裝價(jià)值
B.產(chǎn)品價(jià)值
C.服務(wù)價(jià)值
D.品牌價(jià)值

A.客戶訪問(wèn)
B.分析客戶
C.調(diào)查客戶
D.神秘客戶調(diào)查

A.被動(dòng)型
B.主動(dòng)性
C.伙伴型
D.負(fù)責(zé)型