單項(xiàng)選擇題下列哪些墻面可以使用吸塵器進(jìn)行清潔()
A.墻紙
B.油漆
C.噴涂
D.木板墻面
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1.單項(xiàng)選擇題衛(wèi)生間的布簾一般采用的顏色是()
A.純白色
B.印花的
C.大彩色圖案
D.各種顏色均可
2.單項(xiàng)選擇題客房家具的基本格調(diào)是指家具的()
A.基本格式,基本功能
B.基本色調(diào),基本格式
C.基本質(zhì)地,基本格式
D.基本功能,基本色調(diào)
3.單項(xiàng)選擇題清潔面盆、浴缸時(shí)要使用下列哪種清潔用具()
A.毛球
B.干凈的毛巾
C.客人用過的浴巾
D.衛(wèi)生間專用抹布
4.單項(xiàng)選擇題有“面條王國(guó)”之稱的國(guó)家是()
A.法國(guó)
B.英國(guó)
C.意大利
D.美國(guó)
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人投訴純屬無理取鬧時(shí),服務(wù)員應(yīng)()
A.立即請(qǐng)保安解決
B.不予理睬
C.耐心傾聽,做好記錄
D.及時(shí)辯解,進(jìn)行反駁
最新試題
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一,是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房接待文藝團(tuán)體時(shí),應(yīng)針對(duì)他們()的特點(diǎn)做好服務(wù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感,應(yīng)盡可能使用()與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
樓層固定物品報(bào)損程序通常是()再作處理。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于樓層庫(kù)房物品配備存量表格內(nèi)容的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通??头康捏w重磅擺設(shè)于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房發(fā)生火情,當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警,需說明()、燃燒物、火勢(shì)、有無人員傷亡,報(bào)警者的姓名等情況。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題