單項選擇題紫外線消毒法安裝紫外線的燈管，瓦數(shù)一般為（）。
A.15瓦
B.20瓦
C.25瓦
D.30瓦
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1.單項選擇題處理好客人投訴的第一步應樹立的信念是（）。
A.“質量第一”
B.“服務第一”
C.“客人總是對的”
D.“100-1=0”
2.單項選擇題承擔托嬰服務的人員通常是（）。
A.客房領班
B.客房女服務員
C.客房中心聯(lián)絡員
D.客房清掃員
3.單項選擇題為顧客提供的客房產(chǎn)品和服務符合充分利用資源、保護生態(tài)環(huán)境和對人體無害的內容和要求指的是（）。
A.綠色客房
B.綠色酒店
C.可持續(xù)發(fā)展
D.綠色服務
4.單項選擇題有利于加強員工的工作責任心，提高工作的合格率和減輕上級督導人員的工作量的檢查是（）。
A.領班檢查
B.主管檢查
C.經(jīng)理檢查
D.服務員自查
5.單項選擇題酒店客人的安全不包括（）。
A.人身安全
B.財產(chǎn)安全
C.健康安全
D.心理安全
最新試題
（）不屬于會議客人使用房間的特點。
題型：單項選擇題
當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。
題型：單項選擇題
客房服務員要領取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
客房床頭柜抽屜內的物品一般配備有（）等。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
題型：單項選擇題
客房服務員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內容的是（）。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標明，并貼在庫房內，以供申領和（）時對照。
題型：單項選擇題
標準房間的衛(wèi)生間應采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調柔和，目的物照明良好。
題型：單項選擇題