單項選擇題飯店大堂經(jīng)理需要經(jīng)常到客房樓層進(jìn)行檢查，尤其要對所有的（）房進(jìn)行檢查。
A.走客房
B.貴賓房
C.住客房
D.維修房
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1.單項選擇題通?？头坎浚ǎΨ績?nèi)小酒吧及樓層飲料柜內(nèi)的飲料進(jìn)行檢查，如有接近保存期限的，需要立即與倉庫調(diào)換。
A.每天
B.每周
C.每半月
D.每月
2.單項選擇題在對客服務(wù)的言談規(guī)范中，不正確的做法是（）。
A.客人入住時，應(yīng)立即表示歡迎與問好。
B.三人以上的對話，應(yīng)用至少兩個都懂的語言。
C.不得偷聽客人的談話。
D.與客人談話時要準(zhǔn)確、簡潔、清楚、表達(dá)明白。
3.單項選擇題布置會議室座位時，椅子的間距應(yīng)為（）厘米，不可挨得太緊，以免妨礙客人行動。
A.5厘米
B.5-10厘米
C.10-15厘米
D.15-20厘米
4.單項選擇題客房服務(wù)員應(yīng)熟練地運(yùn)用酒店常用的禮貌接待用語，并至少能用（）門外語為外國客人提供良好的服務(wù)。
A.一
B.二
C.三
D.四
5.單項選擇題一些高星級酒店在客房區(qū)域設(shè)立了（），它集酒店的前臺登記、結(jié)賬、餐飲、商務(wù)中心及客房貼身管家服務(wù)于一身，為客人提供更為舒適的環(huán)境。
A.連接套房
B.行政管家
C.特色樓層
D.行政樓層
最新試題
加強(qiáng)樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
通常客房的體重磅擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點(diǎn)工作周期一般為（）
題型：單項選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
題型：單項選擇題
旅游團(tuán)隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
題型：單項選擇題
（）不屬于會議客人使用房間的特點(diǎn)。
題型：單項選擇題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
題型：單項選擇題