單項(xiàng)選擇題客人辦理完入住手續(xù)進(jìn)入客房后，其房態(tài)隨之發(fā)生變化，即從（）。
A.VC房→OCC房
B.OCC房→VD房
C.VC房→VD房
D.VD房→OOO房
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1.單項(xiàng)選擇題特別適合于清掃窗簾、帷帳、天花板角等的吸塵器是（）。
A.直立式
B.吸力式
C.混合式
D.背負(fù)式
2.單項(xiàng)選擇題小整服務(wù)一般服務(wù)于（）。
A.VIP客人
B.常住客
C.長(zhǎng)住客
D.商務(wù)客人
3.單項(xiàng)選擇題“如果我是您，我也會(huì)感到不平和不滿意”說(shuō)明客人投訴時(shí)，要對(duì)客人表示（）。
A.尊重
B.同情
C.耐心
D.滿意
4.單項(xiàng)選擇題酒店公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)制度和標(biāo)準(zhǔn)一般包括日常的清潔保養(yǎng)制度和（）。
A.分期清潔保養(yǎng)制度
B.定期清潔保養(yǎng)制度
C.徹底清潔保養(yǎng)制度
D.針對(duì)性清潔保養(yǎng)制度
5.單項(xiàng)選擇題對(duì)竹木制品、動(dòng)植物制品、皮革制品、紙制品、化纖塑料品等都有嚴(yán)重的危害性，甚至還能蛀穿瀝青地面的害蟲(chóng)是（）。
A.蚊子
B.白蟻
C.老鼠
D.家具甲蟲(chóng)
最新試題
樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說(shuō)明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房?jī)?nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，下列說(shuō)法正確是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題