不屬于客用物品申領的是（）。

客房服務員對旅游團隊的客人服務工作，要做到（）、熱情和周到。

不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。

為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應的客房，但注意不應露在門外。

客房每一樓層通常設有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。

樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。

旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。

客房服務員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。

客房接待文藝團體時，應針對他們（）的特點做好服務。

客房物品有許多是（），在領取運送時，要小心操作。