供電服務(wù)指揮中心實行（）全天候服務(wù)管控和服務(wù)響應(yīng)。

故障工單根據(jù)客戶需求生成約時工單，選擇業(yè)務(wù)類型后關(guān)聯(lián)營銷工單，把（）等按客戶需求填寫完成，并按時間節(jié)點來完成此工單。

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，供電公司接到報修電話后，故障搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場的時限：城區(qū)（）分鐘、農(nóng)村（）分鐘、邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)根據(jù)實際情況合理確定。

供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在（）界面查詢主動搶修工處理過程。

故障報修一級分類共有（）類。

各類生產(chǎn)停電計劃發(fā)布的部門為（）。

供電服務(wù)指揮系統(tǒng)將在收到（）停上電事件信息，將召測其所轄供區(qū)的客戶是否停電，已確定停上電信息是否準(zhǔn)確，是否需要推送主動搶修工單。

國網(wǎng)客服中心審核不通過的計劃類停電信息回退至（）。

根據(jù)設(shè)備拓?fù)湟约皩崟r運(yùn)行信息實現(xiàn)重復(fù)報修、計劃停電報修的快速排除以及新增故障的及時判定，可以（）。

公司配網(wǎng)故障搶修指揮的歸口管理部門是（）。