單項(xiàng)選擇題顧客的個(gè)性心理與購買態(tài)度錯(cuò)誤的是（）
A.習(xí)慣性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.沖動(dòng)性
D.交易性
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1.單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系調(diào)查及時(shí)性原則是為了（）
A.掩蓋整個(gè)顧客群體的真實(shí)情況。
B.提供可靠的依據(jù)。
C.在最有效的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)改進(jìn)工作中的缺點(diǎn)和不足。
D.反映企業(yè)的顧客關(guān)系狀況。
2.單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系調(diào)查的步驟不包括（）
A.準(zhǔn)備階段
B.調(diào)查階段
C.收尾階段
D.研究階段
3.單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系調(diào)查中最簡(jiǎn)便快捷的是（）
A.電話調(diào)查
B.郵件調(diào)查
C.人員走訪
D.現(xiàn)場(chǎng)觀察
4.單項(xiàng)選擇題（）認(rèn)為，消費(fèi)者更喜歡高質(zhì)量.多功能的產(chǎn)品，并希望不斷地改進(jìn)產(chǎn)品，使之日臻完善。
A.營銷觀念
B.生產(chǎn)觀念
C.推銷觀念
D.產(chǎn)品觀念
5.單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系管理可以給顧客帶來更多的價(jià)值，具體的區(qū)別顧客價(jià)值方法是（）
A.增加財(cái)務(wù)收益
B.增加社交利益
C.增加結(jié)構(gòu)性關(guān)聯(lián)利益
D.以上都是
最新試題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題