單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系調(diào)查中最簡(jiǎn)便快捷的是（）
A.電話調(diào)查
B.郵件調(diào)查
C.人員走訪
D.現(xiàn)場(chǎng)觀察
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1.單項(xiàng)選擇題（）認(rèn)為，消費(fèi)者更喜歡高質(zhì)量.多功能的產(chǎn)品，并希望不斷地改進(jìn)產(chǎn)品，使之日臻完善。
A.營銷觀念
B.生產(chǎn)觀念
C.推銷觀念
D.產(chǎn)品觀念
2.單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系管理可以給顧客帶來更多的價(jià)值，具體的區(qū)別顧客價(jià)值方法是（）
A.增加財(cái)務(wù)收益
B.增加社交利益
C.增加結(jié)構(gòu)性關(guān)聯(lián)利益
D.以上都是
3.單項(xiàng)選擇題在營銷策略中，不是促銷手段的是（）
A.人員走訪
B.營業(yè)推廣
C.廣告宣傳
D.公共關(guān)系
4.單項(xiàng)選擇題不屬于顧客關(guān)系調(diào)查的方法的是（）
A.人員走訪
B.電話調(diào)查
C.郵件調(diào)查
D.調(diào)查資料
5.單項(xiàng)選擇題哪個(gè)不是顧客對(duì)商品認(rèn)識(shí)過程的階段？（）
A.感覺
B.感知
C.注意
D.記憶
最新試題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題