單項(xiàng)選擇題在營銷策略中，不是促銷手段的是（）
A.人員走訪
B.營業(yè)推廣
C.廣告宣傳
D.公共關(guān)系
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1.單項(xiàng)選擇題不屬于顧客關(guān)系調(diào)查的方法的是（）
A.人員走訪
B.電話調(diào)查
C.郵件調(diào)查
D.調(diào)查資料
2.單項(xiàng)選擇題哪個不是顧客對商品認(rèn)識過程的階段？（）
A.感覺
B.感知
C.注意
D.記憶
3.單項(xiàng)選擇題哪項(xiàng)不是影響顧客情感的因素？（）
A.環(huán)境
B.商品
C.服務(wù)
D.認(rèn)知
4.單項(xiàng)選擇題顧客在購買商品時，為了進(jìn)行比較，往往會在頭腦中重現(xiàn)他曾經(jīng)在別處買過或者使用過的同類商品是（）
A.回憶
B.保持
C.識記
D.再認(rèn)
E.情感
5.單項(xiàng)選擇題即使商品有問題使他們感到不方便，他們也不會用抱怨的方式來麻煩你是屬于（）
A.D型顧客
B.I型顧客
C.S型顧客
D.C型顧客
最新試題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項(xiàng)選擇題