單項(xiàng)選擇題即使商品有問題使他們感到不方便，他們也不會(huì)用抱怨的方式來麻煩你是屬于（）
A.D型顧客
B.I型顧客
C.S型顧客
D.C型顧客
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1.單項(xiàng)選擇題他們談話充滿激情，而且臉上總是帶著笑容，并且希望別人也是這樣是屬于（）。
A.D型顧客
B.I型顧客
C.S型顧客
D.C型顧客
2.單項(xiàng)選擇題喜悅或大笑時(shí)眼睛半閉或者全閉是屬于顧客情感的（）
A.面部表情
B.聲音表情
C.體態(tài)表情
D.動(dòng)態(tài)表情
3.單項(xiàng)選擇題（）可以排除干擾，不斷促進(jìn)和提高消費(fèi)心理活動(dòng)的強(qiáng)度和效果。
A.選擇功能
B.加強(qiáng)功能
C.維持功能
D.統(tǒng)一功能
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)顧客情感的產(chǎn)生及發(fā)展產(chǎn)生作用的客觀因素和外界力量的總和是（）
A.商品
B.服務(wù)
C.環(huán)境
D.自身興趣
5.單項(xiàng)選擇題顧客作為決策主體在購買過程中進(jìn)行一系列活動(dòng)，不包括（）
A.認(rèn)知
B.評(píng)價(jià)
C.活動(dòng)
D.判斷
最新試題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶名冊(cè)又稱（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
題型：多項(xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題