單項選擇題對顧客情感的產(chǎn)生及發(fā)展產(chǎn)生作用的客觀因素和外界力量的總和是（）
A.商品
B.服務(wù)
C.環(huán)境
D.自身興趣
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1.單項選擇題顧客作為決策主體在購買過程中進(jìn)行一系列活動，不包括（）
A.認(rèn)知
B.評價
C.活動
D.判斷
2.單項選擇題顧客需要的發(fā)展趨勢不包括（）
A.感性消費需要
B.個性化消費需要
C.休閑消費需要
D.紫色消費需要
3.單項選擇題對于這類日用消費品，顧客經(jīng)常購買.經(jīng)常使用，購買時也不太認(rèn)真挑選，講求便利是其主要特征，他們對服務(wù)也有一定的要求，體現(xiàn)了（）購買動機(jī)。
A.求美
B.求便
C.求名
D.好勝
4.單項選擇題在購后使用過程中，顧客通過比較商品效用與預(yù)先預(yù)期的差距得出對商品滿意程度的評價。屬于購買決策過程中的（）
A.信息搜尋
B.購后評價
C.評價選擇
D.認(rèn)知需求
5.單項選擇題關(guān)于營銷觀念的演進(jìn)順序，正確的一項是（）
A.生產(chǎn)觀念—產(chǎn)品觀念—推銷觀念—營銷觀念—社會營銷觀念
B.產(chǎn)品觀念—生產(chǎn)觀念—推銷觀念—營銷觀念—社會營銷觀念
C.生產(chǎn)觀念—產(chǎn)品觀念—營銷觀念—推銷觀念—社會營銷觀念
D.產(chǎn)品觀念—生產(chǎn)觀念—營銷觀念—推銷觀念—社會營銷觀念
最新試題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題