單項選擇題顧客作為決策主體在購買過程中進行一系列活動，不包括（）
A.認知
B.評價
C.活動
D.判斷
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1.單項選擇題顧客需要的發(fā)展趨勢不包括（）
A.感性消費需要
B.個性化消費需要
C.休閑消費需要
D.紫色消費需要
2.單項選擇題對于這類日用消費品，顧客經(jīng)常購買.經(jīng)常使用，購買時也不太認真挑選，講求便利是其主要特征，他們對服務(wù)也有一定的要求，體現(xiàn)了（）購買動機。
A.求美
B.求便
C.求名
D.好勝
3.單項選擇題在購后使用過程中，顧客通過比較商品效用與預先預期的差距得出對商品滿意程度的評價。屬于購買決策過程中的（）
A.信息搜尋
B.購后評價
C.評價選擇
D.認知需求
4.單項選擇題關(guān)于營銷觀念的演進順序，正確的一項是（）
A.生產(chǎn)觀念—產(chǎn)品觀念—推銷觀念—營銷觀念—社會營銷觀念
B.產(chǎn)品觀念—生產(chǎn)觀念—推銷觀念—營銷觀念—社會營銷觀念
C.生產(chǎn)觀念—產(chǎn)品觀念—營銷觀念—推銷觀念—社會營銷觀念
D.產(chǎn)品觀念—生產(chǎn)觀念—營銷觀念—推銷觀念—社會營銷觀念
5.單項選擇題當代最具有個性的“新新人類”的消費活動中，遵循自己獨有的生活方式，標新立異.張揚個性.追求與眾不同成為他們選擇商品的首要標準，屬于（）
A.感性消費需要
B.個性化消費需要
C.休閑消費需要
D.綠色消費需要
最新試題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題