單項選擇題他們談話充滿激情，而且臉上總是帶著笑容，并且希望別人也是這樣是屬于（）。
A.D型顧客
B.I型顧客
C.S型顧客
D.C型顧客
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1.單項選擇題喜悅或大笑時眼睛半閉或者全閉是屬于顧客情感的（）
A.面部表情
B.聲音表情
C.體態(tài)表情
D.動態(tài)表情
2.單項選擇題（）可以排除干擾，不斷促進和提高消費心理活動的強度和效果。
A.選擇功能
B.加強功能
C.維持功能
D.統(tǒng)一功能
3.單項選擇題對顧客情感的產(chǎn)生及發(fā)展產(chǎn)生作用的客觀因素和外界力量的總和是（）
A.商品
B.服務(wù)
C.環(huán)境
D.自身興趣
4.單項選擇題顧客作為決策主體在購買過程中進行一系列活動，不包括（）
A.認知
B.評價
C.活動
D.判斷
5.單項選擇題顧客需要的發(fā)展趨勢不包括（）
A.感性消費需要
B.個性化消費需要
C.休閑消費需要
D.紫色消費需要
最新試題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題