單項選擇題喜悅或大笑時眼睛半閉或者全閉是屬于顧客情感的（）
A.面部表情
B.聲音表情
C.體態(tài)表情
D.動態(tài)表情
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1.單項選擇題（）可以排除干擾，不斷促進和提高消費心理活動的強度和效果。
A.選擇功能
B.加強功能
C.維持功能
D.統一功能
2.單項選擇題對顧客情感的產生及發(fā)展產生作用的客觀因素和外界力量的總和是（）
A.商品
B.服務
C.環(huán)境
D.自身興趣
3.單項選擇題顧客作為決策主體在購買過程中進行一系列活動，不包括（）
A.認知
B.評價
C.活動
D.判斷
4.單項選擇題顧客需要的發(fā)展趨勢不包括（）
A.感性消費需要
B.個性化消費需要
C.休閑消費需要
D.紫色消費需要
5.單項選擇題對于這類日用消費品，顧客經常購買.經常使用，購買時也不太認真挑選，講求便利是其主要特征，他們對服務也有一定的要求，體現了（）購買動機。
A.求美
B.求便
C.求名
D.好勝