多項選擇題客房布件管理的內(nèi)容有（）。
A.布件的清洗流程
B.核定布件的需要量
C.做好布件的使用控制
D.確定布件的更新率
E.確定布件的購買量
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1.多項選擇題客人賬單的作用有（）。
A.幫助服務(wù)員記憶客人訂的菜品
B.作為客人收費的憑證
C.廚房必須憑賬單生產(chǎn)
D.利于生產(chǎn)計劃、人員控制、菜單設(shè)計
E.便于采購部原料數(shù)量的確定
2.多項選擇題實施服務(wù)補救對策的意義在于（）。
A.激勵員工提供卓越的服務(wù)
B.再次與顧客建立良好關(guān)系
C.避免顧客對飯店的反面宣傳
D.提高飯店形象
E.提高顧客的滿意度
3.多項選擇題旅行社開展?fàn)I銷公關(guān)活動的主要形式有（）。
A.銷售推廣
B.召開新聞發(fā)布會
C.電話推銷
D.邀請記者和旅游作家考察
E.舉辦專題講座或贊助學(xué)術(shù)會議
4.多項選擇題旅行社銷售人員同旅游中間商為進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系、商討產(chǎn)品交易條件而進(jìn)行的面談活動一般要經(jīng)歷（）階段。
A.預(yù)算
B.準(zhǔn)備
C.談判
D.落實
E.購買
5.多項選擇題客房家具美觀選擇的原則有（）。
A.格調(diào)統(tǒng)一
B.尺度合理
C.色彩協(xié)調(diào)
D.易于清潔
E.式樣美觀
最新試題
具有要求尊重心理的旅游者在投訴時的目的主要是通過投訴獲得其所希望得到的尊重，而對于（）則不大重視。
題型：單項選擇題
在旅游過程中，旅游事故時有發(fā)生，因此采取有效的預(yù)防措施非常必要。下列屬于旅行社工作事故的預(yù)防措施的是（）。
題型：多項選擇題
團體旅游接待可分為入境團體旅游接待、出境團體旅游接待和國內(nèi)團體旅游接待三種類型，它們的共同之處不包括（）。
題型：單項選擇題
旅游吸引物的特點有（）。
題型：多項選擇題
旅游景區(qū)管理的客體是（）。
題型：單項選擇題
旅游活動日程安排不當(dāng)而導(dǎo)致投訴的情況不包括（）。
題型：單項選擇題
在導(dǎo)致旅游投訴產(chǎn)生的原因中，屬于旅游者自身的原因的是（）。
題型：多項選擇題
景觀地形設(shè)計須考慮的限制因素不包括（）。
題型：單項選擇題
景區(qū)單獨餐館餐位數(shù)的估算主要依據(jù)是（）。
題型：單項選擇題
五星級飯店建筑的就餐位數(shù)不應(yīng)少于床位數(shù)的（）。
題型：單項選擇題