多項選擇題客人賬單的作用有（）。
A.幫助服務員記憶客人訂的菜品
B.作為客人收費的憑證
C.廚房必須憑賬單生產
D.利于生產計劃、人員控制、菜單設計
E.便于采購部原料數(shù)量的確定
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1.多項選擇題實施服務補救對策的意義在于（）。
A.激勵員工提供卓越的服務
B.再次與顧客建立良好關系
C.避免顧客對飯店的反面宣傳
D.提高飯店形象
E.提高顧客的滿意度
2.多項選擇題旅行社開展營銷公關活動的主要形式有（）。
A.銷售推廣
B.召開新聞發(fā)布會
C.電話推銷
D.邀請記者和旅游作家考察
E.舉辦專題講座或贊助學術會議
3.多項選擇題旅行社銷售人員同旅游中間商為進行業(yè)務聯(lián)系、商討產品交易條件而進行的面談活動一般要經歷（）階段。
A.預算
B.準備
C.談判
D.落實
E.購買
4.多項選擇題客房家具美觀選擇的原則有（）。
A.格調統(tǒng)一
B.尺度合理
C.色彩協(xié)調
D.易于清潔
E.式樣美觀
5.多項選擇題下列客房用品中，屬于客房“備品”的有（）。
A.針線包
B.煙缸
C.牙具
D.布件
E.香皂
最新試題
旅游吸引物的特點有（）。
題型：多項選擇題
旅行社產品間接銷售渠道通常有（）系統(tǒng)銷售渠道。
題型：多項選擇題
風景名勝區(qū)的首要工作是（）。
題型：單項選擇題
航空交通服務采購的內容包括（）。
題型：多項選擇題
在導致旅游投訴產生的原因中，屬于旅行服務部門的原因的是（）。
題型：多項選擇題
在旅游過程中，旅游事故時有發(fā)生，因此采取有效的預防措施非常必要。下列屬于旅行社工作事故的預防措施的是（）。
題型：多項選擇題
計調工作要求計調工作人員在工作中應該（）。
題型：多項選擇題
旅游景區(qū)的（）是旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。
題型：單項選擇題
下列不屬于旅游交通事故的預防措施的是（）。
題型：單項選擇題
在旅行社進行產品的促銷過程中，面向游客的銷售推廣的目的是（）。
題型：多項選擇題