單項(xiàng)選擇題擁有世界最大酒店忠誠(chéng)客戶計(jì)劃的酒店集團(tuán)是（）。
A.雅高集團(tuán)
B.洲際集團(tuán)
C.錦江集團(tuán)
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1.單項(xiàng)選擇題宜必思酒店的會(huì)員卡稱之為（）。
A.A佳卡
B.藍(lán)鯨卡
C.楓葉卡
2.單項(xiàng)選擇題客人在網(wǎng)上支付的訂單申請(qǐng)自動(dòng)退款，至少需在入住前（）天取消訂單并申請(qǐng)自動(dòng)退款。
A.1
B.2
C.3
3.單項(xiàng)選擇題要將連鎖店信息上傳至公司網(wǎng)站，連鎖店應(yīng)將填寫好的信息修改表發(fā)送至（）。
A.market@jj-inn.com
B.dzsw@jj-inn.com
C.jinjianginns@jj-inn.com
4.單項(xiàng)選擇題針對(duì)流動(dòng)人群（車站），一般采用的DM廣告單片為（）.
A.現(xiàn)金抵扣單片
B.現(xiàn)金返傭單片
C.酒店宣傳單片
5.單項(xiàng)選擇題針對(duì)固定人群（小區(qū)），一般采用的DM廣告單片為（）.
A.現(xiàn)金抵扣單片
B.現(xiàn)金返傭單片
C.酒店宣傳單篇
最新試題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題