為客人提供叫醒服務是客房部的工作內容之一。

散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。

西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。

工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。

團隊和散客安排在同一樓層。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。

總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。

女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。