單項(xiàng)選擇題藍(lán)鯨會(huì)員卡有效期為（），到期后持卡人可至任意錦江之星旅館辦理續(xù)卡手續(xù)。
A.6個(gè)月
B.1年
C.2年
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1.單項(xiàng)選擇題交通銀行95折聯(lián)名卡有效期為（）。
A.終身有效
B.1年
C.2年
2.單項(xiàng)選擇題藍(lán)鯨會(huì)員卡卡號(hào)首個(gè)字母為（）。
A.G
B.H
C.J
3.單項(xiàng)選擇題藍(lán)鯨會(huì)員卡到期后持卡人可至任意錦江之星旅館辦理續(xù)卡手續(xù)，需支付（）元續(xù)卡費(fèi)。
A.10元
B.20元
C.50元
4.單項(xiàng)選擇題會(huì)員電子期刊每月（）日發(fā)送至?xí)T電子郵箱中。
A.1日
B.5日
C.20日
5.單項(xiàng)選擇題凡年滿（）周歲的賓客均可申請(qǐng)為紅楓會(huì)員。
A.50歲
B.55歲
C.60歲
最新試題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題