A.生理性消費(fèi)動(dòng)機(jī)
B.心理性消費(fèi)動(dòng)機(jī)
C.社會(huì)性消費(fèi)動(dòng)機(jī)
D.文化性消費(fèi)動(dòng)機(jī)
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A.減少員工的無效勞動(dòng)
B.制定合理的工作時(shí)間
C.服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新
D.設(shè)計(jì)美觀的員工制服
A.確立以顧客為中心的價(jià)值體系
B.進(jìn)行以人為本的服務(wù)設(shè)置
C.注重顧客服務(wù)過程的質(zhì)量控制
D.完善顧客滿意的分析反饋系統(tǒng)
A.職業(yè)管理者是由上級(jí)委派到飯店進(jìn)行飯店管理
B.委派管理者管理飯店是憑干部的資歷，職業(yè)管理者是憑專長(zhǎng)、能力和業(yè)績(jī)。
C.職業(yè)管理者的工作變動(dòng)由自己決定，委派管理者的工作變動(dòng)要聽上級(jí)調(diào)令
D.委派管理者的報(bào)酬是“高能高薪，按勞取酬”
A.無差別營(yíng)銷策略
B.統(tǒng)一營(yíng)銷策略
C.差別營(yíng)銷策略
D.集中營(yíng)銷策略
A.對(duì)抗性產(chǎn)品定位
B.補(bǔ)缺型產(chǎn)品定位
C.競(jìng)爭(zhēng)型產(chǎn)品定位
D.差異化產(chǎn)品定位
最新試題
根據(jù)現(xiàn)行制度，飯店壞寐?lián)p失是指（）。
飯店經(jīng)常以（）等為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析。
飯店服務(wù)按照不同的層次可分為（）。
對(duì)員工行為的強(qiáng)化，必須以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，不被假象所迷惑，更不能以個(gè)人的好惡來評(píng)價(jià)一個(gè)員工的行為。這是員工行為強(qiáng)化的（）。
飯店對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)加工，以追加勞動(dòng)的形式改變和提高原有設(shè)備的使用價(jià)值稱為（）。
加強(qiáng)飯店人力資源的管理，這是保證飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件。這是因?yàn)椋ǎ?/p>
飯店的“萬能工”最基本的職責(zé)是（）。
某飯店員工的日工資為25元，現(xiàn)因工作需要在休息日加班一天。據(jù)此，飯店應(yīng)付給其該日的工資是（）。
在飯店企業(yè)中，比較適合用技術(shù)定額法來確定勞動(dòng)定額的工種是（）。
飯店財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)由其資金結(jié)構(gòu)決定，其計(jì)算為（）。