單項(xiàng)選擇題連鎖店P(guān)MS系統(tǒng)中外客賬賬務(wù)操作應(yīng)由（）來完成。
A.前廳經(jīng)理
B.駐店會計(jì)
C.店經(jīng)理
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1.單項(xiàng)選擇題公司統(tǒng)一印制的代金券共有（）種面值。
A.2
B.3
C.4
2.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)“個人當(dāng)班日志”在（）菜單中。
A.前臺管理
B.前臺輔助
C.報表打印
3.單項(xiàng)選擇題如早餐券銷售形式為掛賬，則應(yīng)通過（）方式來退回。
A.平賬
B.沖賬
C.報表修正
4.單項(xiàng)選擇題前廳經(jīng)理領(lǐng)用可樂作為小商品出售，此時可樂作為A類物資，領(lǐng)用可樂用于自助餐，此時可樂作為（）類物資。
A.A
B.B
C.C
5.單項(xiàng)選擇題在PMS系統(tǒng)中對房間進(jìn)行結(jié)帳時選擇一筆帳目可以進(jìn)行單筆結(jié)帳，如不選則系統(tǒng)默認(rèn)為（）。
A.只結(jié)A帳
B.只結(jié)B帳
C.全部賬目一起結(jié)
最新試題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題