單項(xiàng)選擇題《南方電網(wǎng)公司客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)客戶關(guān)系專項(xiàng)工作方案四、重點(diǎn)工作推進(jìn)措施》中，客戶服務(wù)中心統(tǒng)一組織發(fā)布停電通知信息。對于計(jì)劃性停電，須提前（）天告知客戶；對于非計(jì)劃停電，須在接到通知后（）告知客戶。
A.7；10分鐘
B.7；20分鐘
C.7；10分鐘內(nèi)
D.7；20分鐘內(nèi)
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1.單項(xiàng)選擇題《故障停電管理全流程》明確，若搶修需延期復(fù)電，需提前（）報(bào)送延期復(fù)電時(shí)間。
A.30分鐘
B.45分鐘
C.1小時(shí)
D.2小時(shí)
2.單項(xiàng)選擇題對未實(shí)行“一戶一表”的合表居民用戶和執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用戶，暫不執(zhí)行居民階梯電價(jià)，提價(jià)水平按（）調(diào)整。
A.3分/千瓦時(shí)
B.2.05分/千瓦時(shí)
C.2.25分/千瓦時(shí)
D.2.08分/千瓦時(shí)
3.單項(xiàng)選擇題《客戶問題處理全流程》業(yè)務(wù)提級處理要求。對重復(fù)抱怨或首次回訪不滿意的問題，由（）組織協(xié)商或轉(zhuǎn)歸口部門再次處理。
A.服務(wù)調(diào)度
B.客服工程師
C.市場營銷部
D.全方位客戶關(guān)系組
4.單項(xiàng)選擇題《10kV 用電客戶電能計(jì)量裝置典型設(shè)計(jì)》規(guī)定：高壓側(cè)為中性點(diǎn)絕緣系統(tǒng)，宜采用（）計(jì)量方式。
A.高供高計(jì)
B.高供低計(jì)
C.三相四線
D.三相三線
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》，受理客戶訴求問題業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中：客服人員對未能立即答復(fù)且需要轉(zhuǎn)辦的客戶問題，在（）內(nèi)傳遞，啟動相應(yīng)的服務(wù)流程處理。
A.當(dāng)天
B.1個(gè)工作日
C.2個(gè)工作日
D.規(guī)定時(shí)限
最新試題
低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場勘查的工作需核對的客戶信息有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對供電企業(yè)（）等的意見。
題型：多項(xiàng)選擇題
峰谷分時(shí)電價(jià)根據(jù)日時(shí)段將電價(jià)劃分為（）時(shí)段電價(jià)。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)業(yè)務(wù)差異，將低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝分類受理主要分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
供電服務(wù)的目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在營銷業(yè)務(wù)模型中屬于變更用電的業(yè)務(wù)項(xiàng)的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
用電檢查工作包括（），屬于日常營業(yè)工作中管理性質(zhì)的工作。
題型：多項(xiàng)選擇題
屬于新裝、增容主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
供電企業(yè)可通過（）方法實(shí)現(xiàn)市場開拓。
題型：多項(xiàng)選擇題