多項(xiàng)選擇題科學(xué)發(fā)聲是訓(xùn)練客服代表使用正確的發(fā)聲法式提升聲音魅力、緩解喉部不適、避免喉部疾病的方式與技巧??茖W(xué)的呼吸方法應(yīng)該是胸腹聯(lián)合呼吸,就是運(yùn)用()共同控制氣息,做到吸氣深而呼氣勻。

A.胸腔
B.肺部
C.橫膈膜
D.腹部肌肉


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1.多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)類呼出方式包括()

A.短信輔助調(diào)查
B.網(wǎng)上平臺在線支撐
C.人工外呼
D.微信平臺在線支撐

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)營銷類呼出的工作流程包括()

A.獲取客戶數(shù)據(jù)
B.客戶開啟視頻及音頻功能
C.總結(jié)服務(wù)亮點(diǎn)制定初步營銷方案
D.進(jìn)行催收催繳工作

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于客戶滿意度調(diào)查方式()

A.短信調(diào)查
B.郵件調(diào)查
C.微博調(diào)查
D.人工外呼

4.多項(xiàng)選擇題以下是哪些是客戶系統(tǒng)的組成部分()

A.知識庫系統(tǒng)
B.多媒體系統(tǒng)
C.自助語音系統(tǒng)
D.質(zhì)檢系統(tǒng)

最新試題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項(xiàng)選擇題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題