多項(xiàng)選擇題測(cè)量客戶忠誠度相對(duì)重要的指標(biāo)有客戶重復(fù)購買率、（）。
A.客戶挑選時(shí)間的長短
B.客戶對(duì)價(jià)格的敏感程度
C.客戶對(duì)質(zhì)量問題的態(tài)度
D.客戶對(duì)競爭品牌的態(tài)度
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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)感到不滿意時(shí)，其表現(xiàn)可以分為（）。
A.顯性不滿
B.抱怨
C.退貨
D.隱性不滿
2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)滿意的行為強(qiáng)化方式主要有（）
A.贊許
B.獎(jiǎng)賞
C.參與
D.職務(wù)提升
3.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品品位滿意是產(chǎn)品在表現(xiàn)個(gè)人價(jià)值上的滿意狀態(tài)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的（）要求來設(shè)計(jì)產(chǎn)品。
A.價(jià)格品位
B.藝術(shù)品位
C.文化品位
D.功能品位
4.多項(xiàng)選擇題客戶滿意度測(cè)試對(duì)象包括現(xiàn)實(shí)客戶、（）、內(nèi)部客戶等。
A.潛在客戶
B.使用者
C.購買者
D.中間商客戶
5.多項(xiàng)選擇題設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)客戶體驗(yàn)的步驟包含的內(nèi)容有（）
A.建立網(wǎng)絡(luò)客戶體驗(yàn)平臺(tái)
B.建立體驗(yàn)平臺(tái)的推薦模式
C.設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢
D.設(shè)計(jì)客戶體驗(yàn)方案
最新試題
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營銷觀念。
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題