單項(xiàng)選擇題美國(guó)人在與他人交談時(shí)，用眼睛看著對(duì)方表示對(duì)對(duì)方的尊重，而日本人則認(rèn)為這樣很不禮貌，他們習(xí)慣于只看到對(duì)方的（）。
A.頭部
B.頸部
C.胸部
D.腿部
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1.單項(xiàng)選擇題客房最常用的且簡(jiǎn)單易行的消毒方式為（）。
A.室外日光消毒
B.室內(nèi)采光
C.通風(fēng)
D.擦拭消毒
2.單項(xiàng)選擇題下列屬于噪音干擾引起的投訴是（）。
A.服務(wù)員說(shuō)笑聲過(guò)高
B.服務(wù)員不禮貌
C.服務(wù)員挪動(dòng)客人物品
D.服務(wù)員待客不一視同仁
3.單項(xiàng)選擇題提供叫醒服務(wù)時(shí)，通常接起電話(huà)必須在鈴響后（）。
A.3秒內(nèi)
B.5秒內(nèi)
C.10秒內(nèi)
D.15秒內(nèi)
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)某類(lèi)客人時(shí)，最好表現(xiàn)出不注意他，少和他交談，也不要笑話(huà)他。這種客人的類(lèi)型是（）。
A.健談型
B.社交型
C.醉酒型
D.貴婦型
5.單項(xiàng)選擇題樓層迎賓是針對(duì)樓層服務(wù)臺(tái)的酒店或接待的客人是（）。
A.所有客人
B.商務(wù)客人
C.女士
D.VIP客人
最新試題
通常客房的體重磅擺設(shè)于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門(mén)縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門(mén)外。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫(xiě)好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加強(qiáng)樓層庫(kù)房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲(chóng)蛀、防霉變。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，下列說(shuō)法正確是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題