多項(xiàng)選擇題以下屬于客服部經(jīng)理主要職責(zé)的有（）
A.維護(hù)客房部正常工作秩序
B.處理客人投訴及意外時(shí)間
C.定期約見與酒店有長(zhǎng)住關(guān)系的重要客人
D.檢查員工工作、紀(jì)律情況和衛(wèi)生質(zhì)量
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1.多項(xiàng)選擇題洗滌工衣的一般程序有（）
A.分類
B.預(yù)洗和清潔特殊斑跡
C.進(jìn)入洗滌程序
D.烘干、熨燙、上架
2.多項(xiàng)選擇題雙連客房又稱（）
A.普通套間
B.雙套間
C.豪華套間
D.大床間
最新試題
除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時(shí)，須報(bào)請(qǐng)（）進(jìn)行處理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請(qǐng)（）與客人聯(lián)系。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時(shí)維修。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
清潔有油污的場(chǎng)合用（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標(biāo)的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題