A.銷售準(zhǔn)備
B.客戶開拓
C.客戶接觸
D.銷售洽談
E.處理異議
F.促單成交
G.售后服務(wù)
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A.銷售準(zhǔn)備
B.客戶開拓
C.客戶接觸
D.銷售洽談
E.處理異議
F.促單成交
G.售后服務(wù)
A.有形性
B.響應(yīng)性
C.可靠性
D.補(bǔ)償性
A.事前期待< 實(shí)際評(píng)價(jià)
B.事前期待>實(shí)際評(píng)價(jià)
C.事前期待=實(shí)際評(píng)價(jià)
D.事情期待≠實(shí)際評(píng)價(jià)
A.基本的服務(wù)
B.期望的服務(wù)
C.渴望的服務(wù)
D.意料之外的服務(wù)
A.有形性
B.響應(yīng)性
C.可靠性
D.補(bǔ)償性
E.專業(yè)性
最新試題
如果一個(gè)雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價(jià)值主要是()
按()是指定銷售區(qū)域最普遍的方法。
路線銷售目的在于提高()
銷售人員培訓(xùn)的目的是()
確定銷售人員所要完成的目標(biāo)一般稱為()
對企業(yè)來說,服務(wù)中的最大供給能力取決于()
銷售()就是企業(yè)或企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。
下面不屬于銷售部門主要工作的是()
某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員,說他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒有考慮公司的利益”,銷售部門又對公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿,接到顧客的抱怨后,信息部門又對技術(shù)部門的工作十分不滿。這時(shí),公司高層管理者的首要任務(wù)是()
當(dāng)客戶對你的產(chǎn)品或服務(wù)表示懷疑的態(tài)度時(shí),作為推銷人員應(yīng)該()