多項(xiàng)選擇題針對(duì)陌生人的銷售閉環(huán)管理包括以下哪幾步?()

A.銷售準(zhǔn)備
B.客戶開拓
C.客戶接觸
D.銷售洽談
E.處理異議
F.促單成交
G.售后服務(wù)


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2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)能夠讓客戶滿意及復(fù)購?()

A.事前期待< 實(shí)際評(píng)價(jià)
B.事前期待>實(shí)際評(píng)價(jià)
C.事前期待=實(shí)際評(píng)價(jià)
D.事情期待≠實(shí)際評(píng)價(jià)

5.多項(xiàng)選擇題客戶對(duì)售后服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括()

A.一致性
B.有形性
C.專業(yè)性
D.可靠性
E.補(bǔ)償性
F.響應(yīng)性