多項(xiàng)選擇題兌換殘幣分為哪些情況（）。

A.全額兌換
B.半額兌換
C.三分之一兌換
D.四分之一兌換


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1.多項(xiàng)選擇題《龍江銀行柜面服務(wù)禮儀規(guī)范》對柜面服務(wù)人員的要求有（）。

A.真誠服務(wù)
B.文明服務(wù)
C.規(guī)范服務(wù)
D.優(yōu)先服務(wù)
E.安全服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題《龍江銀行柜面服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定》對工作制度的要求包括（）。

A.重大事項(xiàng)報(bào)告制度
B.監(jiān)督考評制度
C.檢查通報(bào)制度
D.一票否決制度
E.一把手負(fù)責(zé)制度

3.多項(xiàng)選擇題面服務(wù)質(zhì)量管理工作以（）和服務(wù)功能為主要管理內(nèi)容。

A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)效率
C.服務(wù)紀(jì)律
D.服務(wù)環(huán)境

4.多項(xiàng)選擇題受理客戶投訴時(shí)應(yīng)登記以下內(nèi)容（）。

A.客戶姓名或名稱、聯(lián)系方式
B.柜面客戶投訴事項(xiàng)及業(yè)務(wù)種類
C.柜面客戶投訴的具體請求或要求
D.客戶是否遭受經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)等方面損失