單項選擇題（）標(biāo)志著產(chǎn)品交易已基本完成。

A.確認(rèn)
B.制定產(chǎn)品銷售計劃
C.制定接待計劃
D.進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談


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1.單項選擇題旅行社對接待質(zhì)量實(shí)施有效控制的主要方面不包括（）。

A.接待人員的服務(wù)態(tài)度
B.導(dǎo)游講解水平
C.接待過程管理
D.接待業(yè)務(wù)能力

2.單項選擇題決策層中每名決策層人員可配備（）副職。

A.1～2
B.2～3
C.1～3
D.3～4

3.單項選擇題由于旅游計劃的變更造成旅游團(tuán)在某地的游覽時間延長時，（）應(yīng)及時將旅游計劃被迫改變的情況通知旅游者并做好解釋工作，以獲得旅游者的諒解。

A.旅行社接待部門的經(jīng)理
B.旅行社市場營銷部門的經(jīng)理
C.負(fù)責(zé)接待該旅游團(tuán)的導(dǎo)游員
D.旅行社服務(wù)采購部門經(jīng)理

4.單項選擇題“組織機(jī)構(gòu)中的每個部門和每個員工都必須明確自身的權(quán)力、應(yīng)負(fù)的責(zé)任和將會得到的利益”描述的是景區(qū)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置過程中，需要遵循（）原則。

A.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則
B.責(zé)權(quán)利分明的原則
C.合理的管理跨度原則
D.穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則

5.單項選擇題下列不屬于消費(fèi)者對住宿產(chǎn)品偏好的是（）。

A.個性化
B.人本化
C.定制化
D.人性化