在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。