A.作業(yè)管理
B.文件管理
C.設(shè)備管理
D.進(jìn)程管理
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A.前者要比后者長(zhǎng)
B.兩者感覺(jué)差不多
C.兩者無(wú)法比較
D.前者要比后者短
A.不相信，警方有嚴(yán)格的辦案流程，不會(huì)直接在電話里面辦案
B.對(duì)方能準(zhǔn)確的說(shuō)出自己的個(gè)人信息，選擇相信對(duì)方
C.為了盡快的洗清嫌疑，趕緊把錢轉(zhuǎn)過(guò)去
D.掛斷電話，拔打110
A.態(tài)度
B.專業(yè)
C.同理心
D.技術(shù)
A.實(shí)惠的產(chǎn)品價(jià)格
B.新穎的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
C.優(yōu)越的服務(wù)模式
D.舒適的環(huán)境
最新試題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。