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A.信息；信息中心
B.客戶；客戶體驗(yàn)
C.客戶；客戶反饋
D.客戶；客戶調(diào)查
A.信息
B.客戶
C.技術(shù)
D.人才
A.現(xiàn)實(shí)；潛在
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C.服務(wù)；人才
D.產(chǎn)品；技術(shù)
A.實(shí)現(xiàn)銀行產(chǎn)品的交叉銷(xiāo)售
B.高效及時(shí)化解客戶投訴
C.挖掘客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶深度經(jīng)營(yíng)
D.有效提高服務(wù)黏性及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)？（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類(lèi)（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）