A.信息；信息中心
B.客戶(hù)；客戶(hù)體驗(yàn)
C.客戶(hù)；客戶(hù)反饋
D.客戶(hù)；客戶(hù)調(diào)查
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A.信息
B.客戶(hù)
C.技術(shù)
D.人才
A.現(xiàn)實(shí)；潛在
B.外部；內(nèi)部
C.服務(wù)；人才
D.產(chǎn)品；技術(shù)
A.實(shí)現(xiàn)銀行產(chǎn)品的交叉銷(xiāo)售
B.高效及時(shí)化解客戶(hù)投訴
C.挖掘客戶(hù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)
D.有效提高服務(wù)黏性及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力
A.多元化服務(wù)渠道
B.匯聚海量信息
C.實(shí)現(xiàn)物理網(wǎng)點(diǎn)用戶(hù)量有效分流
D.提供產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和增值服務(wù)
A.語(yǔ)音識(shí)別、智能機(jī)器人
B.微信、微博
C.AI、BBS
D.視頻、網(wǎng)絡(luò)
最新試題
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶(hù)使用。
存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)？（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶(hù)之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。