多項選擇題對于酒店來說，客人投訴的可以起到（）作用。

A.發(fā)現(xiàn)酒店存在的問題
B.改善賓客關系
C.提高管理水平
D.提高服務質(zhì)量


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下開夜床服務中正確的是（）。

A.拉下床罩，折好放入柜子
B.鋪好衛(wèi)生間地巾/防滑墊
C.將浴簾底部放在浴缸內(nèi)
D.關掉所有的燈

2.多項選擇題在VIP客人接待中要特別注意（）。

A.服務適度
B.及時傳遞信息
C.隨時陪伴左右
D.用心極致，做好細節(jié)服務

3.多項選擇題以下哪些客房服務項目是有償服務（）。

A.擦鞋服務
B.洗衣服務
C.加床服務
D.托嬰服務

5.多項選擇題客房托嬰服務中，不正確的做法是（）。

A.嬰兒哭鬧可以喂其食物吃
B.不可隨便喂嬰兒食物
C.有選擇地喂其食物吃
D.將小孩帶出客房