單項選擇題負責客房質(zhì)量OK報告的查房是（）。
A.經(jīng)理抽查
B.主管抽查
C.領(lǐng)班查房
D.服務(wù)員自查
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1.單項選擇題新入店員工接受的專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括部門組織機構(gòu)、規(guī)章制度、禮貌禮節(jié)等被稱為（）培訓(xùn)。
A.入店教育
B.崗前培訓(xùn)
C.在職培訓(xùn)
D.發(fā)展培訓(xùn)
2.單項選擇題地毯的更新周期一般為（）年。
A.3-5
B.2-4
C.4-5
D.5-7
3.單項選擇題以下各處不屬于公共區(qū)域的是（）。
A.停車場
B.花園
C.會議室
D.客房
4.單項選擇題在走客房檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有消耗或物品短缺應(yīng)及時報告（）。
A.總臺
B.客房中心
C.收銀處
D.接待處
5.單項選擇題洗衣特快加急服務(wù)，衣物需由收衣時間起（）小時內(nèi)洗好送回，附加費50%。
A.7小時
B.6小時
C.4小時
D.3小時
最新試題
在為客人服務(wù)時下列（）的做法是廉潔奉公的表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
有聲語言由（）和（）構(gòu)成。
題型：單項選擇題
（）是顧客當面投訴餐廳服務(wù)員的錯誤做法。
題型：單項選擇題
顧客當面投訴時，餐廳服務(wù)員或管理者應(yīng)做到（）。
題型：單項選擇題
下列（）不屬于新型人際關(guān)系的特點。
題型：單項選擇題
所謂巴氏滅菌，就是將牛奶加熱至攝氏60°～63°并維持此溫度（）這樣既能殺死全部致病菌，又能保持牛奶的營養(yǎng)成分，殺菌效果可達99％。
題型：單項選擇題
服務(wù)態(tài)度是（）的一個重要內(nèi)容。
題型：單項選擇題
下列（）是服務(wù)員在工作中，“自我犧牲的奉獻精神”的體現(xiàn)。
題型：單項選擇題
下列（）舉止服務(wù)員在工作中不應(yīng)出現(xiàn)。
題型：單項選擇題
餐廳機械通風不應(yīng)采用的方式（）。
題型：單項選擇題