單項(xiàng)選擇題電鍍家具保養(yǎng)應(yīng)注意日常護(hù)理,不正確的做法是()。
A、電鍍家具不要放在潮濕地方
B、可用砂紙磨打家具表面銹跡
C、用干抹布抹灰
D、可用機(jī)油去除家具表面銹跡
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1.單項(xiàng)選擇題對整理后的房間進(jìn)行檢查是一項(xiàng)十分重要和不可缺少的工作,房間的第一位檢查者是()。
A、清掃員自己
B、客人
C、領(lǐng)班
D、主管
2.單項(xiàng)選擇題對于預(yù)訂晚間住客的客房,服務(wù)員應(yīng)()。
A、放好洗澡水
B、預(yù)先沏茶
C、提前開夜床
D、提前開門
3.單項(xiàng)選擇題禮節(jié)是向別人表示敬意的一種形式,如待人接物的規(guī)則和方法等,它包括()兩種形式。
A、應(yīng)答與操作
B、問候與稱呼
C、迎接與送別
D、語言和行為
4.單項(xiàng)選擇題住客在房間內(nèi)活動并不都是合法的,下列選項(xiàng)中被飯店禁止的是()。
A、交友聚會
B、打牌
C、喝酒
D、賭博
5.單項(xiàng)選擇題急需房用英文表示應(yīng)為()。
A、out of town
B、requested room
C、leaving room
D、occupied
最新試題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為()。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:單項(xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:單項(xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
題型:單項(xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型:單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)()客人到達(dá)的信息。
題型:單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由詢問員為客人辦理()。
題型:單項(xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中,房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、()和洗衣房。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中,樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和()。
題型:單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房()業(yè)務(wù)。
題型:單項(xiàng)選擇題