單項(xiàng)選擇題客房中心必須嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的收發(fā)制度，其他部門(mén)人員需入房工作時(shí)，應(yīng)（）。

A、由領(lǐng)班為其開(kāi)門(mén)，并在房?jī)?nèi)陪同
B、將鑰匙給工作人員自己開(kāi)門(mén)
C、通知服務(wù)員開(kāi)門(mén)，并視情況在房?jī)?nèi)陪同
D、請(qǐng)其出示工作證后發(fā)給鑰匙


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2.單項(xiàng)選擇題收取客人送洗衣物應(yīng)注意清點(diǎn)衣物數(shù)量，西裝一般應(yīng)注明（）。

A、件數(shù)
B、套數(shù)
C、份數(shù)
D、條數(shù)

3.單項(xiàng)選擇題

為了方便客人，飯店還為住客提供擦鞋服務(wù)，what’s the Englishf or“擦鞋服務(wù)”？It’s（）。

A、clean shoe service
B、clean shoe
C、shoe shining service
D、shoe shining

4.單項(xiàng)選擇題使用清潔劑清洗地毯后，還應(yīng)要（）以免地毯受損。

A、在地毯上鋪一層軟布
B、用清水清洗
C、將地毯取出晾干
D、將地毯撐離地面

5.單項(xiàng)選擇題三星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)客房?jī)?nèi)的家具設(shè)備配置要使客人具有（）。

A、享受感
B、豪華感
C、高級(jí)享受感
D、實(shí)用感