單項選擇題對已預(yù)訂晚間要住客的房間，其準備工作主要有（）。

A、調(diào)室溫、開房燈、開夜床
B、拉開窗簾、放拖鞋、添置物品
C、拉上窗簾、開房燈、開夜床、調(diào)室溫
D、補充物品、調(diào)室溫、添開水、開夜燈


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1.單項選擇題開房率較高時，下列幾個清掃順序較為合理的是（）。

A、掛牌清掃房→總臺急需房→住客房→走客房
B、走客房→總臺急需房→掛牌清掃房→住客房
C、掛牌清掃房→走客房→總臺急需房→住客房
D、總臺急需房→走客房→掛牌清掃房→住客房

2.單項選擇題即將住客的房間，服務(wù)員應(yīng)預(yù)先放一次水龍頭的水，目的是（）。

A、方便客人洗漱
B、防止客人用水時水質(zhì)混濁
C、檢查水龍頭的質(zhì)量
D、最后一次清洗潔具

3.單項選擇題“DND”是指（）房態(tài)。

A、請即打掃
B、住客房
C、請勿打擾
D、重要客人

4.單項選擇題當(dāng)某代修物品不能如期修好時，服務(wù)員應(yīng)該（）。

A、向領(lǐng)班匯報
B、向客人道歉
C、做出補償
D、向客人解釋，并講清可以完成時間

5.單項選擇題客房內(nèi)小酒吧的檢查內(nèi)容包括（）。

A、酒水、飲料
B、酒水飲料及其用具用品
C、食品、飲料
D、帳單、酒水