單項選擇題大型酒店公關(guān)的重點是（）。
A.推銷
B.新聞媒介
C.廣告
D.服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題酒店的（）主要是加強酒店與社會組織、公眾的聯(lián)系，創(chuàng)立酒店的良好形象，提高知名度。
A.公關(guān)
B.接待
C.前臺
D.預(yù)定員
2.單項選擇題推銷員在對每次訪問時，都先要有明確的（）。
A.訪問目的
B.思想
C.言語
D.題辭
3.單項選擇題不論在什么場合，在沒有得到顧客讓座之前，（）就坐。
A.應(yīng)先
B.可以
C.看表情
D.千萬不能
4.單項選擇題顧客不會主動承諾或進行預(yù)訂，除非（）請他們這樣做。
A.營銷員
B.推銷人員
C.接待員
D.客房服務(wù)員
5.單項選擇題酒店的（）應(yīng)對產(chǎn)品和服務(wù)以及酒店的有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、價格、營業(yè)時間和特殊設(shè)施的功能等，都要了如指掌。
A.前臺服務(wù)員
B.推銷員
C.接待員
D.所有員工
最新試題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題