單項選擇題根據(jù)客人的不同付款方式結帳,主要包括現(xiàn)金、信用卡和()三種結帳方式。
A.預交
B.轉賬
C.外匯
D.支票
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1.單項選擇題帳單是將客房職員登記的日期、客人姓名、客房號、客房費、男女人數(shù)、國籍及支付條件等記錄在登記卡上,并轉至前臺()。
A.登記處
B.結算處
C.收銀處
D.出納處
2.單項選擇題客人領取傳真時,將收費單第一聯(lián)交給(),第二聯(lián)交(),第三聯(lián)()。
A.客人;收銀處收費;在收費統(tǒng)計表上登記存底
B.收銀處收費;客人;在收費統(tǒng)計表上登記存底
C.客人;在收費統(tǒng)計表上登記存底;收銀處收費
D.在收費統(tǒng)計表上登記存底;客人;收銀處收費
3.單項選擇題商務中心為客人寄發(fā)(),應先根據(jù)有關規(guī)定,按限定種類接收。
A.DHL
B.E-mail
C.傳真
D.present
4.單項選擇題打字及電腦文字處理服務員將打好的文件交給客人,根據(jù)打字張數(shù)計費,開出單據(jù),并請客人簽字,然后將帳單轉交()。
A.財務管理部
B.前廳收銀處
C.入住登記處
D.客房服務部
5.單項選擇題現(xiàn)代化酒店為了方便客人,滿足客人進行商務活動的需要,大多設有(),并配有現(xiàn)代化通信設備。
A.服務中心
B.商務中心
C.接待中心
D.餐飲中心
最新試題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
超過退房時間,應加收房費,()點以后結賬的,則可加收全天房費。
題型:填空題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時,大堂副理應如何回應更合適?()
題型:單項選擇題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
題型:判斷題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪,不準戴任何飾物。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
題型:單項選擇題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題