單項(xiàng)選擇題（）的人具有較明確的目標(biāo)，行為主動(dòng)。
A.情緒型
B.理智型
C.意志型
D.抑郁型
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1.單項(xiàng)選擇題（）的人行為舉止易受情緒左右。
A.理智型
B.情緒型
C.意志型
D.抑郁型
2.單項(xiàng)選擇題（）消費(fèi)顧客（以理智型為代表）往往在對(duì)商品的有關(guān)信息充分了解的基礎(chǔ)上做出購買決定。
A.習(xí)慣型
B.慎重型
C.挑剔型
D.被動(dòng)型
3.單項(xiàng)選擇題（）的人以理解來衡量一切并支配行為。
A.情緒型
B.理智型
C.意志型
D.抑郁型
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)憂郁型顧客服務(wù)員需要自始至終抱有不厭其煩的態(tài)度，要盡可能（）他們，并提供細(xì)心、周到的服務(wù)。
A.關(guān)心
B.幫助
C.理解
D.支持
5.單項(xiàng)選擇題對(duì)穩(wěn)重型的顧客，服務(wù)員一定要（），溫文爾雅，使用禮貌用語，規(guī)范服務(wù)。
A.主動(dòng)熱情
B.舉止端莊
C.文明有禮
D.不厭其煩
最新試題
以下哪項(xiàng)是對(duì)老年人推銷方法（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
餐飲業(yè)結(jié)賬服務(wù)要求貫穿整個(gè)用餐活動(dòng)，是指（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
西餐餐用具“soup spoon”的中文名稱是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
斟倒特殊酒水時(shí)，一定要配用專用酒具附屬用品，如冰桶、布巾（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
生產(chǎn)力中（）是第一活躍的因素。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
上菜時(shí)要注意動(dòng)作（），不要從客人的頭和肩上越過而引起客人不滿。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在斟倒軟飲料時(shí)（啤酒、礦泉水及各類果汁等），要根據(jù)宴會(huì)所備飲料，放在墊有布的托盤上，展示給賓客，請(qǐng)賓客選擇，待賓客（）再斟倒。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
撤換餐具時(shí)需要注意（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人反映身體不適時(shí)，要馬上了解客人相關(guān)信息以下描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員可根據(jù)客人（）推薦相關(guān)冷菜。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題