單項選擇題對憂郁型顧客服務員需要自始至終抱有不厭其煩的態(tài)度，要盡可能（）他們，并提供細心、周到的服務。
A.關心
B.幫助
C.理解
D.支持
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1.單項選擇題對穩(wěn)重型的顧客，服務員一定要（），溫文爾雅，使用禮貌用語，規(guī)范服務。
A.主動熱情
B.舉止端莊
C.文明有禮
D.不厭其煩
2.單項選擇題先行預計顧客的需求，在顧客提出要求以前采取行動，是對（）型顧客提供優(yōu)質服務的行之有效的方法。
A.憂郁
B.活潑
C.急躁
D.穩(wěn)重
3.單項選擇題對活潑型賓客服務員要主動表現出樂于（），并以此贏得他們的好感。
A.提供服務
B.相知相助
C.推薦菜肴
D.介紹菜品
4.單項選擇題對（）型的顧客可以采取積極主動的推銷方法。
A.友好
B.活潑
C.急躁
D.穩(wěn)重
5.單項選擇題（）型賓客對服務員文明有禮，喜歡和服務員像朋友般地相處。
A.友好
B.活潑
C.急躁
D.穩(wěn)重