A.飲料、干果和水果
B.飲料和菜肴
C.酒水
D.冰鎮(zhèn)飲料
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A.可以不掌握當(dāng)日的菜單
B.可以不熟悉菜肴的風(fēng)味
C.可以不熟悉上菜的順序
D.必須掌握當(dāng)日的菜單、菜肴的風(fēng)味以及上菜的順序
A.每一個團體開餐時間統(tǒng)一,但開餐桌數(shù)固定
B.每一個團體開餐時間統(tǒng)一,但菜肴不統(tǒng)一
C.每一個團體開餐時間不統(tǒng)一,但菜肴統(tǒng)一
D.每一個團體桌數(shù)固定,但開餐時間不統(tǒng)一
A.是否有客人遺落的物品
B.是否有餐具丟失
C.桌椅是否擺放整齊
D.餐具是否擺放合理
A.幫助女客人擦拭
B.向女客人解釋
C.道歉,但不能幫助女客人擦拭
D.道歉,并幫助女客人擦拭
A.左側(cè)
B.右側(cè)
C.前側(cè)
D.后側(cè)
最新試題
餐廳空氣污染的主要評價指標(biāo)不包括()。
煮沸消毒適用于食品餐飲用具、茶具、()和直接入口食品的容器、材料器具的消毒。
排除誤食的可能性,亞硝酸鹽主要來源()
青年賓客的消費心理特點有()
尼泊爾山區(qū)民族在顧客告別時會送上一雙尼泊爾楔子,男子送()色的,女子送()色的。
餐廳服務(wù)員在營業(yè)前,由()開例會。
所謂巴氏滅菌,就是將牛奶加熱至攝氏60°~63°并維持此溫度()這樣既能殺死全部致病菌,又能保持牛奶的營養(yǎng)成分,殺菌效果可達99%。
下列關(guān)于顧客當(dāng)面投訴的處理,()是正確的方法。
有聲語言由()和()構(gòu)成。
儀表美通過人的訪談舉止、待人接物以及社交能力展現(xiàn)出來,對儀表美的要求不正確的是()